Um percurso claro, do relato à decisão.
A HELPLINE apresenta uma plataforma de canal de denúncias e gestão de relatos para empresas. Ela apoia a organização do trabalho; as decisões e a condução da apuração permanecem com os responsáveis designados.
Como avaliar o percurso de um relato
Use um caso fictício para percorrer as etapas. Este roteiro explica o processo de avaliação e não representa uma captura do sistema operacional.
Receber
A pessoa acessa o canal divulgado pela organização e registra as informações pertinentes. Na demonstração, confira as opções de identificação, as instruções e o acompanhamento disponível.
Compreender
A equipe responsável examina o contexto, define a prioridade e encaminha o caso. Avalie como a organização administra permissões e conflitos de interesse.
Apurar
Os profissionais designados conduzem a análise. Confira como o fluxo proposto organiza providências, documentos e comunicação, conforme os recursos contratados.
Resolver e aprender
A organização registra sua decisão e acompanha as providências. Verifique quais informações podem ser consultadas, exportadas e apresentadas à liderança.
O que cada equipe precisa esclarecer
| Equipe | Pontos de avaliação |
|---|---|
| Compliance e apuração | Triagem, encaminhamento, registro de providências e acesso ao histórico de decisões. |
| Recursos humanos | Orientação às pessoas, comunicação e tratamento dos casos dentro do escopo definido pela organização. |
| Liderança | Indicadores com definições claras, nível adequado de detalhe e providências acompanháveis. |
| Tecnologia, jurídico e privacidade | Controles comprovados, responsabilidades contratuais, dados, integrações e condições de saída. |
Confirme o escopo antes de decidir
Solicite que os recursos demonstrados, as configurações, os limites e os serviços de apoio sejam identificados na proposta. SSO, integrações, ambiente dedicado e procedimentos de retenção exigem avaliação específica; esta página não confirma sua disponibilidade em qualquer plano.
Uma ferramenta não substitui o programa de integridade, a política de proteção à pessoa relatora ou a análise dos profissionais responsáveis. Consulte os documentos de trabalho e as evidências técnicas aplicáveis.