
- Triagem e priorização de relatos
- Histórico de providências e decisões
- Organização de evidências

Canal de denúncias e gestão de relatos para empresas.
Uma plataforma para acolher relatos, organizar apurações e fortalecer a integridade da sua empresa. Com cuidado, do início ao fim.
A informação certa para quem acolhe, investiga e decide.



Fotografias ilustrativas. As pessoas retratadas não representam clientes ou colaboradores da HELPLINE.
Um processo organizado para que cada relato receba atenção e cada equipe saiba como seguir.
Acompanhe cada etapa, com contexto e responsabilidade.
Um canal para relatar situações com confidencialidade e acompanhar o retorno por protocolo.
Protocolo criado. A pessoa pode acompanhar o retorno sem se identificar.
Organize as informações, avalie a criticidade e encaminhe o caso para os responsáveis.
Informações organizadas para a análise inicial da equipe responsável.
Reúna evidências, registre providências e mantenha a comunicação durante a investigação.
Equipe responsável definida. Providências registradas no histórico do caso.
Documente a decisão, comunique o desfecho e transforme aprendizados em prevenção.
Decisão documentada. Retorno disponibilizado para acompanhamento pelo protocolo.
Um canal para relatar situações com confidencialidade e acompanhar o retorno por protocolo.
Organize as informações, avalie a criticidade e encaminhe o caso para os responsáveis.
Reúna evidências, registre providências e mantenha a comunicação durante a investigação.
Documente a decisão, comunique o desfecho e transforme aprendizados em prevenção.

Confidencialidade, responsabilidade e rastreabilidade fazem parte do cuidado com cada relato.
Papéis e permissões para organizar quem pode acessar e conduzir cada etapa.
Interação com a pessoa relatora dentro do fluxo de acompanhamento do caso.
Registro de ações e decisões para dar contexto à apuração e à prestação de contas.
Estruture o canal de integridade com previsibilidade de custo e evolução operacional.
Base estruturada para iniciar o canal com segurança.
Governança ampliada para operações com maior criticidade.
Arquitetura dedicada para grandes grupos e ambientes regulados.
Valores de referência para contratação anual. Implantação e integrações avançadas sob escopo.
Respostas para conhecer a plataforma e planejar o seu canal de escuta.
As opções de identificação devem ser conferidas no canal da sua organização. Mesmo sem nome, o texto e os anexos podem identificar uma pessoa indiretamente. Leia as orientações e solicite evidências dos controles antes de assumir uma garantia de anonimato.
A adequação depende das finalidades, das bases legais, das responsabilidades e dos controles da operação. A contratação de uma ferramenta não garante conformidade automática; consulte os documentos e os responsáveis por privacidade.
Peça uma demonstração dos eventos registrados, de quem pode consultá-los e dos limites de alteração e exportação. O escopo do histórico precisa ser confirmado no plano e na configuração contratados.
As integrações disponíveis e os requisitos de autenticação precisam ser confirmados na avaliação técnica do plano e do escopo contratados.
A implantação ocorre em etapas de configuração, alinhamento de governança e habilitação de usuários. O cronograma final depende do nível de customização e integrações previstas.
A HELPLINE é uma plataforma tecnológica. O suporte jurídico pode ser realizado por equipe interna ou parceiros da organização, utilizando a trilha e os fluxos da solução.
Reflexões e orientações para levar a escuta a sério.
Conheça a HELPLINE em uma conversa sobre o momento e as necessidades da sua empresa.
contato@helpline.com.br