Confiança começa com informação clara.
Encontre documentos e orientações para avaliar a HELPLINE. Consulte o escopo das informações e os pontos que precisam de comprovação técnica, jurídica ou contratual.
Encontre o documento certo
Privacidade e dados
Uso e responsabilidades
Os textos jurídicos em preparação são identificados nas próprias páginas. Eles não substituem documentos aprovados ou assinados. Os documentos de trabalho estão disponíveis em português.
O que avaliar antes de contratar
Peça uma demonstração do fluxo de um relato: recebimento, triagem, apuração, comunicação e encerramento. Solicite evidências dos controles relevantes para seu contexto.
- Quem pode acessar os dados e administrar permissões?
- Como a pessoa relatora acompanha o caso?
- Como ficam registradas as ações e decisões?
- Como os dados são exportados, retidos ou excluídos?
A organização contratante precisa definir responsáveis pela apuração, permissões de acesso, políticas aplicáveis e critérios de decisão. A avaliação deve esclarecer quais recursos estarão disponíveis no plano e na configuração contratados.
Informações que exigem validação
Esta central não declara certificação, auditoria independente ou conformidade automática. Confirme os documentos e as evidências antes de uma decisão de contratação.
Informações que exigem validação
- [INFORMAÇÃO A VALIDAR] Identificação jurídica completa da prestadora e da contratante.
- [INFORMAÇÃO A VALIDAR] Contato oficial do encarregado e procedimento de solicitações de privacidade.
- [INFORMAÇÃO A VALIDAR] Infraestrutura, regiões de tratamento, subprocessadores e transferências.
- [INFORMAÇÃO A VALIDAR] Controles técnicos, auditorias, certificações, retenção e continuidade aplicáveis.
- [INFORMAÇÃO A VALIDAR] SLAs, suporte e eventuais compromissos de disponibilidade.
Solicite esclarecimentos
Informe o assunto e o documento relacionado. Não envie senhas, protocolos de relatos ou dados pessoais sensíveis pelo formulário comercial.
Contato institucionalPara registrar ou acompanhar uma denúncia, use o canal indicado pela sua organização. Este site recebe contato institucional.