- Évaluation et priorisation
- Historique des actions et décisions
- Organisation des éléments
Un espace sûr pour écouter.La clarté pour agir.
Signalements et gestion des enquêtes pour les entreprises.
Accueillez les signalements, organisez les enquêtes et renforcez l’intégrité de votre entreprise. Avec attention aux personnes, à chaque étape.
- Écoute confidentielle
- Gestion de bout en bout
- Décisions éclairées
Une culture intègre commence par un espace de parole. HELPLINE relie l’écoute des personnes à l’attention portée à chaque décision.
Découvrir la plateformeLes personnes au centre. Les équipes en harmonie.
Les bonnes informations pour écouter, enquêter et décider.
- Accueil des signalements sensibles
- Dialogue pendant l’enquête
- Suivi des actions
- Vue consolidée
- Suivi des délais
- Informations pour prévenir
Photographies illustratives. Les personnes ne représentent pas les clients ou salariés de HELPLINE.
Un processus clair, du signalement à la résolution.
Un processus organisé pour que chaque signalement reçoive de l’attention et que chaque équipe sache comment avancer.
Organisation ExempleUn signalement. Un chemin clair.
Suivez chaque étape avec contexte et responsabilité.
HL · 2026 · 0042Signalement reçu
Accueillir
Un canal confidentiel pour signaler une situation et suivre la réponse avec une référence.
Identité préservée
Historique du dossier
Signalement reçu
Référence créée pour suivre la réponse sans s’identifier.
Signalement reçuHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042En évaluation
Comprendre
Organisez les informations, évaluez la priorité et attribuez le dossier.
Identité préservée
Historique du dossier
En évaluation
Informations organisées pour l’analyse initiale de l’équipe.
Signalement reçuHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042En cours
Enquêter
Rassemblez les éléments, consignez les actions et maintenez le dialogue.
Identité préservée
Historique du dossier
En cours
Équipe désignée. Actions consignées dans l’historique du dossier.
Signalement reçuHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042Terminé
Résoudre
Documentez la décision, communiquez le résultat et renforcez la prévention.
Identité préservée
Historique du dossier
Terminé
Décision documentée. Réponse disponible avec la référence.
Signalement reçuHL · 2026 · 0042
- 01
Accueillir
Un canal confidentiel pour signaler une situation et suivre la réponse avec une référence.
- 02
Comprendre
Organisez les informations, évaluez la priorité et attribuez le dossier.
- 03
Enquêter
Rassemblez les éléments, consignez les actions et maintenez le dialogue.
- 04
Résoudre
Documentez la décision, communiquez le résultat et renforcez la prévention.
La confiance se construit dans chaque détail.
Confidentialité, responsabilité et traçabilité dans le traitement de chaque signalement.
Accès responsable
Des rôles et permissions pour organiser les accès à chaque étape.
Communication discrète
Un dialogue avec la personne à l’origine du signalement dans le suivi du dossier.
Un historique à suivre
Des actions et décisions consignées pour donner du contexte aux enquêtes.
Des plans pour chaque niveau de maturité
Structurez votre canal d’intégrité avec des coûts prévisibles et une évolution opérationnelle.
Essentiel
US$ 299/mois
Base structurée pour lancer votre canal en sécurité.
- Canal anonyme avec protocole de réponse
- Flux standard de triage et investigation
- Tableau de bord avec indicateurs opérationnels
- Support e-mail en heures ouvrées
Professionnel
US$ 499/mois
Gouvernance élargie pour opérations plus critiques.
- Tout le plan Essentiel
- Matrice de risque et règles de routage
- SLA configurables par type de dossier
- Support prioritaire et revues de suivi
Enterprise
Sur devis
Architecture dédiée pour grands groupes et environnements régulés.
- Tout le plan Professionnel
- Évaluation des intégrations
- Environnement dédié et contrôles avancés
- Pilotage stratégique avec spécialiste HELPLINE
Tarifs de référence pour contrat annuel. Déploiement et intégrations avancées selon le périmètre.
FAQ Exécutive
Aspects critiques pour évaluer la sécurité, l’opération et la gouvernance du canal.
L’anonymat est-il réellement garanti ?
Vérifiez les options d’identification du canal de votre organisation. Le texte et les pièces jointes peuvent identifier indirectement une personne même sans nom. Consultez les consignes et les preuves des contrôles applicables.
Est-elle compatible avec la LGPD ?
La conformité dépend des finalités, bases juridiques, responsabilités et contrôles effectifs. Un outil ne garantit pas une conformité automatique. Consultez les documents et les responsables de la confidentialité.
Dispose-t-elle de logs auditables ?
Demandez une démonstration des événements enregistrés, des accès et des limites de modification et d’exportation. Confirmez le périmètre du journal dans le contrat.
Peut-elle intégrer le SSO ?
Les intégrations disponibles et les exigences d’authentification doivent être confirmées lors de l’évaluation technique du forfait et du périmètre contractuels.
Quel est le délai moyen de mise en œuvre ?
Le déploiement se fait par étapes de configuration, alignement de gouvernance et activation des utilisateurs. Le planning dépend des customisations et intégrations.
Existe-t-il un support juridique ?
HELPLINE est une plateforme technologique. Le support juridique peut être assuré par les équipes internes ou partenaires de l’organisation.
Des connaissances pour une culture intègre.
Réflexions et conseils pour prendre l’écoute au sérieux.
Élevez votre gouvernance institutionnelle
Nous évaluons votre contexte actuel et structurons un plan pour réduire les risques opérationnels, réputationnels et réglementaires.
contato@helpline.com.br