- Evaluación y priorización
- Historial de acciones y decisiones
- Organización de evidencias
Un espacio seguro para escuchar.Claridad para actuar.
Canal de denuncias y gestión de casos para empresas.
Acoja reportes, organice investigaciones y fortalezca la integridad de su empresa. Con cuidado por las personas, de principio a fin.
- Escucha confidencial
- Gestión de principio a fin
- Decisiones con contexto
Una cultura íntegra empieza con espacio para hablar. HELPLINE conecta la escucha de las personas con el cuidado de cada decisión.
Conocer la plataformaPersonas en el centro. Equipos en sintonía.
La información adecuada para quienes escuchan, investigan y deciden.
- Atención de reportes sensibles
- Comunicación durante la investigación
- Seguimiento de acciones
- Visión consolidada
- Seguimiento de plazos
- Información para prevenir
Fotografías ilustrativas. Las personas no representan clientes o empleados de HELPLINE.
Un proceso claro, del reporte a la resolución.
Un proceso organizado para que cada reporte reciba atención y cada equipo sepa cómo seguir.
Organización EjemploUn reporte. Un camino claro.
Acompañe cada etapa, con contexto y responsabilidad.
HL · 2026 · 0042Reporte recibido
Acoger
Un canal para compartir situaciones con confidencialidad y seguir la respuesta mediante un protocolo.
Identidad preservada
Historial del reporte
Reporte recibido
Protocolo creado para seguir la respuesta sin identificarse.
Reporte recibidoHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042En evaluación
Comprender
Organice la información, evalúe la prioridad y asigne el caso a los responsables.
Identidad preservada
Historial del reporte
En evaluación
Información organizada para el análisis inicial del equipo responsable.
Reporte recibidoHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042En investigación
Investigar
Reúna evidencias, registre acciones y mantenga la comunicación durante la investigación.
Identidad preservada
Historial del reporte
En investigación
Equipo responsable definido. Acciones registradas en el historial.
Reporte recibidoHL · 2026 · 0042
HL · 2026 · 0042Concluido
Resolver
Documente la decisión, comunique el resultado y transforme aprendizajes en prevención.
Identidad preservada
Historial del reporte
Concluido
Decisión documentada. Respuesta disponible a través del protocolo.
Reporte recibidoHL · 2026 · 0042
- 01
Acoger
Un canal para compartir situaciones con confidencialidad y seguir la respuesta mediante un protocolo.
- 02
Comprender
Organice la información, evalúe la prioridad y asigne el caso a los responsables.
- 03
Investigar
Reúna evidencias, registre acciones y mantenga la comunicación durante la investigación.
- 04
Resolver
Documente la decisión, comunique el resultado y transforme aprendizajes en prevención.
La confianza se construye en cada detalle.
Confidencialidad, responsabilidad y trazabilidad en el cuidado de cada reporte.
Acceso responsable
Roles y permisos para organizar quién puede acceder y conducir cada etapa.
Comunicación discreta
Interacción con la persona informante dentro del seguimiento del caso.
Un historial que puede acompañar
Registro de acciones y decisiones para dar contexto a la investigación.
Planes para cada etapa de madurez
Estructure su canal de integridad con costos previsibles y evolución operativa.
Esencial
US$ 299/mes
Base estructurada para iniciar el canal con seguridad.
- Canal anónimo con protocolo de respuesta
- Flujo estándar de triage e investigación
- Panel con indicadores operativos
- Soporte por correo en horario laboral
Profesional
US$ 499/mes
Gobernanza ampliada para operaciones de mayor criticidad.
- Todo lo del plan Esencial
- Matriz de riesgo y reglas de derivación
- SLA configurables por tipo de caso
- Soporte prioritario y reuniones de seguimiento
Enterprise
Bajo consulta
Arquitectura dedicada para grandes grupos y entornos regulados.
- Todo lo del plan Profesional
- Evaluación de integraciones corporativas
- Entorno dedicado y controles avanzados
- Gestión estratégica con especialista HELPLINE
Valores de referencia para contratación anual. Implementación e integraciones avanzadas bajo alcance.
FAQ Ejecutivo
Aspectos críticos para evaluar seguridad, operación y gobernanza del canal.
¿El anonimato está realmente garantizado?
Compruebe las opciones de identificación en el canal de su organización. El texto y los archivos pueden identificar indirectamente a una persona aunque no indique su nombre. Consulte las orientaciones y las evidencias de los controles.
¿Es compatible con LGPD?
La adecuación depende de las finalidades, bases legales, responsabilidades y controles de la operación. Contratar una herramienta no garantiza conformidad automática; consulte los documentos y los responsables de privacidad.
¿Tiene logs auditables?
Solicite una demostración de los eventos registrados, los accesos y los límites de modificación y exportación. Confirme el alcance del historial en el plan y la configuración contratados.
¿Puede integrarse con SSO?
Las integraciones y los requisitos de autenticación deben confirmarse en la evaluación técnica del plan y del alcance contratados.
¿Cuál es el tiempo promedio de implementación?
La implementación ocurre por etapas de configuración, alineación de gobernanza y habilitación de usuarios. El cronograma final depende de customizaciones e integraciones.
¿Existe soporte jurídico?
HELPLINE es una plataforma tecnológica. El soporte jurídico puede ser realizado por el equipo interno o socios de la organización.
Conocimiento para una cultura íntegra.
Ideas y orientaciones para tomar la escucha en serio.
Eleve el nivel de su gobernanza institucional
Evaluamos su escenario actual y estructuramos un plan para reducir riesgo operativo, reputacional y regulatorio.
contato@helpline.com.br